Conditions Générales d'Utilisation

Présentation du service

Viestia est une plateforme de mise en relation entre des organisateurs d'activités (sport, bien-être, ateliers, visites, gastronomie, nature, et plus encore) et des participants souhaitant réserver une place sur un créneau proposé.

La réservation d'une place sur une activité ne donne lieu à aucun paiement en ligne via Viestia : les modalités de paiement de l'activité elle-même (le cas échéant) sont définies directement entre le participant et l'organisateur, en dehors de la plateforme.

Acceptation des CGU

L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Création de compte

L'utilisation de certaines fonctionnalités (réservation, gestion d'activités) nécessite la création d'un compte, avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et tenues à jour.

Compte participant

Un compte participant permet de réserver une place sur les créneaux proposés par les organisateurs, de consulter ses réservations et de les annuler depuis son espace personnel, dans les conditions prévues par l'organisateur (délai limite d'inscription, nombre de places minimum et maximum).

Compte organisateur

La création d'un compte organisateur est soumise à une vérification par l'équipe Viestia avant toute publication d'activité (statut « en attente », « approuvé », « rejeté » ou « suspendu »). Viestia se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte organisateur ne respectant pas les présentes CGU ou proposant un contenu non conforme.

L'organisateur est seul responsable du contenu qu'il publie (description, photos, informations pratiques, tarifs) ainsi que de la bonne tenue des activités proposées. La gestion d'activités au-delà de l'offre gratuite (nombre d'activités, de créneaux, de membres d'équipe) est soumise à l'abonnement Pro, dont les conditions commerciales sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.

Réservations et annulations

Une réservation confirme une place sur un créneau, dans la limite des places disponibles et des conditions fixées par l'organisateur (date limite d'inscription, nombre minimum de participants pour le maintien du créneau). Un participant peut annuler sa réservation depuis son espace personnel.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint à la date limite d'inscription, l'organisateur peut être amené à reprogrammer ou annuler le créneau ; les participants concernés en sont informés et peuvent répondre aux propositions de reprogrammation.

Rôle et responsabilité de Viestia

Viestia agit en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation entre organisateurs et participants. Viestia n'est pas partie à la relation entre l'organisateur et le participant concernant le déroulement de l'activité elle-même, et ne saurait être tenue responsable de son bon déroulement, de son annulation par l'organisateur, ou de tout litige entre les parties.

Viestia s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur.

Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à utiliser le service de bonne foi, à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers, et à respecter les présentes CGU ainsi que la réglementation applicable.

Suspension et résiliation

Viestia peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGU. Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis son espace personnel, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité (délai de grâce de 30 jours avant anonymisation définitive).

Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Modification des CGU

Viestia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment via le formulaire de contact. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.